（作者 市城市燃氣熱力集團城發(fā)供熱公司職員 張鵬）
摘要：隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國有企業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位日益凸顯，其穩健運營(yíng)不僅關(guān)乎國家經(jīng)濟命脈，更承載著(zhù)實(shí)現社會(huì )和諧穩定的重要使命。如何加強國有企業(yè)基層工會(huì )組織建設，特別是構建服務(wù)型基層工會(huì )，成為了一個(gè)值得深入探討的課題?；诖?，本文主要就國有企業(yè)服務(wù)型基層工會(huì )組織建設進(jìn)行了分析。
關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；服務(wù)型基層工會(huì )；組織建設
引言
基層工會(huì )作為連接企業(yè)與職工的橋梁和紐帶，其職能的發(fā)揮直接關(guān)系到職工的切身利益，也影響著(zhù)企業(yè)的整體發(fā)展。因此，建設服務(wù)型基層工會(huì )，不僅是對工會(huì )工作本質(zhì)的回歸，更是對新時(shí)代工會(huì )工作要求的積極響應，這就需要在新形勢下更好地履行工會(huì )職責，滿(mǎn)足職工日益增長(cháng)的美好生活需要。因此，加強國有企業(yè)服務(wù)型基層工會(huì )組織建設的研究具有重要意義。
1國有企業(yè)服務(wù)型基層工會(huì )組織建設的必要性
在社會(huì )的快速發(fā)展的進(jìn)程中，國有企業(yè)面臨著(zhù)前所未有的機遇與挑戰服務(wù)型基層工會(huì )建設成為了適應新時(shí)期工會(huì )工作發(fā)展要求的必然選擇，不僅有助于提升企業(yè)的凝聚力和向心力，更是推動(dòng)企業(yè)和諧穩定發(fā)展的重要保障。在新時(shí)期，職工的權益意識日益增強，對工會(huì )工作的期望和要求也越來(lái)越高，傳統的工會(huì )工作模式已經(jīng)難以滿(mǎn)足職工的需求，因此，建設服務(wù)型基層工會(huì )成為了工會(huì )工作創(chuàng )新的重要方向。通過(guò)服務(wù)型基層工會(huì )建設，工會(huì )可以更好地履行維權、服務(wù)、參與、教育的職能，為職工提供更加貼心、周到的服務(wù)，滿(mǎn)足職工多元化的需求。服務(wù)型基層工會(huì )需要注重職工需求，為職工排憂(yōu)解難，進(jìn)而幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行人文關(guān)懷，讓職工感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)，進(jìn)而增強職工的歸屬感，提升企業(yè)的凝聚力。對于服務(wù)型基層工會(huì )而言，通過(guò)構建職工與企業(yè)的溝通橋梁，及時(shí)傳遞職工建議。同時(shí)，工會(huì )還需要積極參與企業(yè)的民主管理，推動(dòng)企業(yè)決策的民主化，更好地服務(wù)職工、服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的和諧穩定發(fā)展。
2國有企業(yè)服務(wù)型基層工會(huì )組織建設的實(shí)踐
2.1明確建設目標，強調服務(wù)職能
對于服務(wù)型基層工會(huì )建設而言，其核心在于服務(wù)職工，滿(mǎn)足職工的實(shí)際需求，這就需要明確其服務(wù)職能和建設目標，保障職工在勞動(dòng)權益、福利待遇等方面的合法權益。需要根據職工的職業(yè)發(fā)展需求，提供職業(yè)技能培訓，組織豐富多彩的文化娛樂(lè )活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活。對于基層工會(huì )組織建設而言，需要圍繞服務(wù)職能展開(kāi)，確保工會(huì )工作貼近職工、服務(wù)職工，確保目標的具體化、可量化。要想確保服務(wù)的及時(shí)性，基層工會(huì )需要構建健全的服務(wù)機制，設立意見(jiàn)箱，開(kāi)展問(wèn)卷調查，進(jìn)而收集職工的意見(jiàn)，充分了解職工的實(shí)際需求。同時(shí)，需要構建信息反饋渠道，確保職工的意見(jiàn)能夠得到及時(shí)處理。在進(jìn)行工會(huì )服務(wù)流程的梳理和優(yōu)化中，要確保服務(wù)流程簡(jiǎn)潔、高效，進(jìn)行服務(wù)流程的監督，運用宣傳教育以及學(xué)習交流的方式提升工會(huì )工作人員的服務(wù)意識。
2.2優(yōu)化組織結構，提高服務(wù)效率
基層工會(huì )是聯(lián)系企業(yè)與職工的重要橋梁，工作的方向和企業(yè)的穩定和諧發(fā)展緊密相關(guān)，這就需要國有企業(yè)加強對基層工會(huì )工作的領(lǐng)導，協(xié)調工會(huì )工作與企業(yè)發(fā)展戰略。在組織結構的優(yōu)化中，需要明確基層工會(huì )的領(lǐng)導責任，進(jìn)行定期溝通，及時(shí)了解工會(huì )工作的進(jìn)展和困難，進(jìn)而為基層工會(huì )提供資金、人員等資源支持，確保工會(huì )工作順利實(shí)施。工會(huì )工作需要對職工的實(shí)際需求進(jìn)行充分了解，關(guān)注職工的權益保障以及職業(yè)發(fā)展，進(jìn)而積極參與到企業(yè)的民主管理，確保企業(yè)決策的科學(xué)化，提升職工的歸屬感。企業(yè)需要明確工會(huì )工作的政策宣傳，確保職工可以了解工會(huì )工作的價(jià)值，做好工會(huì )工作的激勵機制，在工會(huì )工作中對表現突出的個(gè)人和集體進(jìn)行獎勵，并且需要監督工會(huì )工作的實(shí)施，確保工會(huì )工作與企業(yè)發(fā)展戰略的協(xié)調，提高服務(wù)效率。
2.3創(chuàng )新服務(wù)模式，滿(mǎn)足職工需求
國有企業(yè)服務(wù)型基層工會(huì )組織建設工作的有效實(shí)施，根據職工的不同需求和特點(diǎn)進(jìn)行分析，需要滿(mǎn)足職工多樣化需求，進(jìn)而提升職工幸福感和歸屬感，提供個(gè)性化的服務(wù)，明確服務(wù)型基層工會(huì )組織建設工作的方向。要想創(chuàng )新服務(wù)模式，需要提供個(gè)性化的服務(wù)，深入了解職工的需求，做好職工需求的調查，做好意見(jiàn)箱的設立，收集和分析職工的意見(jiàn)，進(jìn)而確?；鶎庸?huì )能夠更加準確地把握職工的需求。對于職工在職業(yè)發(fā)展中的不同需求，基層工會(huì )可以組織各類(lèi)技能培訓課程，設立心理咨詢(xún)室，邀請專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師為職工提供心理咨詢(xún)服務(wù)，進(jìn)而有效緩解職工壓力，解決心理問(wèn)題。對于職工在勞動(dòng)權益、家庭糾紛等方面的法律問(wèn)題，基層工會(huì )可以提供法律援助服務(wù)，進(jìn)行職工提供法律咨詢(xún)、代理訴訟等服務(wù)，能夠最大程度的滿(mǎn)足職工維護自身合法權益。
要想提供精準化的服務(wù)，基層工會(huì )需要對職工的實(shí)際需求進(jìn)行了解，要求工會(huì )干部深入到職工中去，采用問(wèn)卷調查、座談會(huì )以及個(gè)別訪(fǎng)談等形式，確保職工在職業(yè)發(fā)展、生活保障以及文化娛樂(lè )等方面具有較高的需求。同時(shí)，對于工會(huì )而言，還需要關(guān)注新員工、老員工、一線(xiàn)員工、管理崗位員工等不同職工群體的需求，進(jìn)行職工需求信息收集以后，需要基層工會(huì )分析以及整理這些信息，進(jìn)而明確服務(wù)的重點(diǎn)以及發(fā)展方向。對職工的需求特點(diǎn)進(jìn)行分析，工會(huì )需要制定精準化服務(wù)的方案，對不同職工群體的技能培訓進(jìn)行分析，并且做好職業(yè)規劃指導以及家庭關(guān)懷計劃，對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，構建健全的服務(wù)機制，完善服務(wù)流程，進(jìn)行服務(wù)監督以及評估，進(jìn)而有效提升工會(huì )服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養，確保服務(wù)意識的不斷提升。在提供個(gè)性化服務(wù)中，基層工會(huì )需要進(jìn)行宣傳引導，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，采用企業(yè)內部媒體、宣傳欄等途徑，進(jìn)行工會(huì )的服務(wù)理念和服務(wù)成果的宣傳工作，進(jìn)而提升職工對工會(huì )工作的認同感。
2.4加強企業(yè)文化建設，提升職工凝聚力
企業(yè)文化建設能夠塑造企業(yè)形象、傳承企業(yè)精神，通過(guò)組織豐富多彩的文體活動(dòng)，需要增強職工間的交流與合作，提升企業(yè)凝聚力。在此過(guò)程中，需要明確自身的文化理念，激發(fā)職工的認同感，通過(guò)內部宣傳欄、企業(yè)網(wǎng)站、員工手冊等渠道，向職工普及企業(yè)文化理念，邀請企業(yè)文化專(zhuān)家進(jìn)行文化講座，提高職工對企業(yè)文化的理解與認同。將企業(yè)文化理念融入企業(yè)的日常管理中，制定符合企業(yè)文化的管理制度，構建和企業(yè)精神的團隊建設活動(dòng)相符的活動(dòng)，使企業(yè)文化成為職工行為的行為準則。對職工的興趣和需求進(jìn)行分析，定期舉辦運動(dòng)會(huì )、文藝比賽等文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，使其參與到文體活動(dòng)的組織和策劃工作中來(lái)，激發(fā)職工的創(chuàng )造力，增強職工對企業(yè)的責任感。
結束語(yǔ)
國有企業(yè)服務(wù)型基層工會(huì )組織建設是企業(yè)管理的重要組成，能夠促進(jìn)企業(yè)與職工和諧共融，推動(dòng)企業(yè)持續健康發(fā)展。在進(jìn)行服務(wù)型基層工會(huì )建設的過(guò)程中，要適應新時(shí)代的要求，明確建設目標，優(yōu)化組織結構，提高服務(wù)效率，創(chuàng )新服務(wù)模式，加強企業(yè)文化建設，緊密?chē)@企業(yè)發(fā)展戰略，緊密結合職工實(shí)際需求，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻：
[1]周鋒.基層工會(huì )組織利用新媒體平臺做好服務(wù)工作的思考[J].現代企業(yè)文化,2022,(15):115-117.
[2]劉芳序.國有企業(yè)服務(wù)型基層工會(huì )組織建設的實(shí)踐與思考[J].企業(yè)改革與管理,2020,(08):181-182.
[3]賀生斌,周玫,胡曉耘.創(chuàng )建“文化強、服務(wù)優(yōu)”的基層工會(huì )組織[J].中國電力企業(yè)管理,2017,(33):40-41.
[4]石錚.國有企業(yè)服務(wù)型基層工會(huì )組織建設的實(shí)踐與思考[J].現代國企研究,2017,(16):246.
[5]張曉林.建設服務(wù)型工會(huì )的實(shí)踐與思考[J].北京市工會(huì )干部學(xué)院學(xué)報,2009,24(04):40-43.
