說(shuō)起城發(fā)金橋分公司的張好，個(gè)頭不高，其貌不揚，經(jīng)?？匆?jiàn)衣服上帶著(zhù)泥土或者鐵銹，接起用戶(hù)的電話(huà)就像拉家常，談起供熱運行工作頭頭是道，聊起客服工作是有板有眼。殊不知，這都是近14來(lái)他一直扎根在供熱一線(xiàn)磨煉的結果。用他的話(huà)說(shuō)：“我就是單位的一塊磚，哪里需要哪里搬?！?/span>
“老好人”，好在踏實(shí)肯干。這源于張好的當兵的經(jīng)歷，經(jīng)過(guò)在部隊的錘煉，成長(cháng)為士官，在2010年轉業(yè)到金橋分公司。雖說(shuō)角色轉變了，但部隊淬煉出的那股子堅毅勁兒、雷厲風(fēng)行的執行力以及沉甸甸的擔當，仍然保持著(zhù)。2018他成長(cháng)為運營(yíng)所副所長(cháng)，主要負責所里供熱管網(wǎng)運行管理工作。在工作中，他一直把自己當作“兵頭”，通過(guò)多年的學(xué)習和經(jīng)驗技術(shù)積累，從供熱運行技術(shù)的“門(mén)外漢”，逐漸成長(cháng)為崗位上的技術(shù)能手和“排頭兵”。有一次供熱轄區前進(jìn)巷二次管網(wǎng)跑水，當時(shí)暖氣水混合著(zhù)污水往外冒。他到達現場(chǎng)，做好一切安全防范措施后，迅速進(jìn)入暖氣井里關(guān)閉閥門(mén)。由于閥門(mén)年久銹蝕嚴重，又被水淹沒(méi)，他只能用管鉗套緊法蘭盤(pán)，緩慢地在混合的污水中一圈一圈地操作，連續工作近一個(gè)小時(shí)才將閥門(mén)關(guān)閉，為焊接搶修管道爭取了寶貴的時(shí)間。
“老好人”，好在勤于學(xué)習。在日常的供熱工作當中，供熱運行崗位需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和技能，為了能熟練地掌握供熱運行技術(shù)，一有時(shí)間就鉆進(jìn)熱力站，熟悉設備名稱(chēng)，查閱資料，掌握設備使用功能和性能，從供熱基本知識到供熱運行原理，從管道閥門(mén)到成套機組，從機組起運到調網(wǎng)平衡……通過(guò)自己不斷地學(xué)習和工作經(jīng)驗的進(jìn)一步積累，逐漸成為運營(yíng)所的行家里手，也能更加從容、專(zhuān)業(yè)地應對各種供熱難題，確保供熱設備的穩定、高效運行。記得2022年供熱期，發(fā)展小區一座樓宇二次網(wǎng)管線(xiàn)突發(fā)供熱管線(xiàn)跑水。當時(shí)正值疫情管控期，為了全速抓搶修時(shí)間，他在做好防護的前提下，整夜緊盯施工現場(chǎng)，協(xié)調維修、聯(lián)系管件、及時(shí)在小區業(yè)主群通報維修進(jìn)度、安撫業(yè)主原本緊張和不安的情緒。經(jīng)過(guò)一晝夜的持續搶修，及時(shí)地為住戶(hù)恢復了供熱，面帶一臉倦容的他，也露出了一絲欣慰的笑容，笑容里飽含對責任的擔當和對用戶(hù)的滿(mǎn)意的交代。
“老好人”，好在用心服務(wù)。隨著(zhù)供熱服務(wù)水平的提升，供熱不僅要在硬件上革新?lián)Q代，也要在用戶(hù)服務(wù)的“軟件”上提出高標準高水平。作為一名有著(zhù)20年黨齡的老黨員，張好沖鋒在前，發(fā)揚不怕苦的精神，帶領(lǐng)員工查失水、鉆井子、檢查換熱站設備、為用戶(hù)解決用熱問(wèn)題,每天連軸轉地奔波忙碌在供熱一線(xiàn)。面對供熱轄區的39個(gè)小區，16710戶(hù)熱用戶(hù)，尤其是困難熱用戶(hù)和老舊小區的用戶(hù)，他更是記在心里的用戶(hù)“賬本”中，每到供暖前都作為重點(diǎn)小區和重點(diǎn)用戶(hù)來(lái)服務(wù)。在今年新希望小區改造時(shí)，他更是主動(dòng)請纓，擔負起東西區改造的協(xié)調和監管工作。協(xié)調施工單位重點(diǎn)改造什么區域，聯(lián)系哪棟樓和哪戶(hù)業(yè)主，改造哪處閥門(mén)……從小區的庭院到用戶(hù)的家中，只要有暖氣設施延伸的地方，他就能知道這個(gè)地方存在哪些故障。在今年供熱初期，他又盯著(zhù)小區熱力站排污、組織清洗用戶(hù)過(guò)濾器、鉆地溝、開(kāi)閥門(mén)，業(yè)主群哪里有需求，他就出現在哪里，全力解決小區每處用熱問(wèn)題，讓暖流暖暖地流入每個(gè)業(yè)主家中，小區居民都親切地稱(chēng)他為“張站長(cháng)”。他只是謙遜地笑著(zhù)說(shuō)：“我只是做了我該做的事?！?那質(zhì)樸的笑容里，滿(mǎn)是對服務(wù)熱用戶(hù)的執著(zhù)與堅定，仿佛在訴說(shuō)著(zhù)一名黨員永不褪色的初心和使命擔當。
夜幕下，張好一如往日地和客服人員穿梭在各個(gè)小區，默默無(wú)聞地辛勤忙碌，用自己的堅守為千家萬(wàn)戶(hù)送去一份安心與溫暖。
