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10月2日至6日期間，集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)呂德育，黨委副書(shū)記、總經(jīng)理楊杰一行，先后來(lái)到城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司以及各重點(diǎn)工程施工現場(chǎng)，聽(tīng)取相關(guān)負責人對冬季供暖準備以及燃煤、燃氣鍋爐拆并整合等重點(diǎn)工作的情況匯報，實(shí)地查看了各單位供熱設備檢維修…

為全面掌握客戶(hù)訴求，加強與客戶(hù)之間的溝通交流，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，國慶、中秋假期期間，城市燃熱集團“訪(fǎng)民問(wèn)暖”小組走進(jìn)東方維也納、鼎盛華府、橋華世紀村居華園小區、東方科苑、巨華親親尚城等117個(gè)小區，為居民送“暖”到家，解決居民用熱中遇到的問(wèn)題?！霸L(fǎng)民問(wèn)暖…

為更好地為廣大熱用戶(hù)提供舒心的用熱服務(wù)，2022-2023年度采暖季停暖以來(lái)，歷時(shí)近五個(gè)月，城發(fā)供熱公司客服部組織開(kāi)展夏季集中投訴小區整改活動(dòng)。根據12345接訴即辦平臺用戶(hù)訴求分類(lèi)統計，對比每萬(wàn)平米平均工單訴求量，梳理出用戶(hù)訴求較高的小區52個(gè)，集中解決用戶(hù)的熱點(diǎn)、…

10月4日，城發(fā)辛家營(yíng)分公司經(jīng)理章剛龍帶隊，走進(jìn)燃煤散燒集中供熱的保全莊開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”專(zhuān)項活動(dòng)。 為了暢通民意有效處理訴求，公司成立了“訪(fǎng)民問(wèn)暖”工作小組，12人分成3個(gè)“訪(fǎng)民問(wèn)暖”小分隊，開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)，充分了解民情民意，詳細填寫(xiě)調查問(wèn)卷。對于不熱用戶(hù)，工…

為深入貫徹落實(shí)中央八項規定及其實(shí)施細則精神，防止“四風(fēng)”問(wèn)題反彈回潮、隱形變異，以嚴格的監督檢查營(yíng)造風(fēng)清氣正的節日氛圍，10月2日，富泰熱力公司黨委副書(shū)記、紀檢委書(shū)記張志剛帶隊采取“四不兩直”方式深入各基層單位，對“中秋”“國慶”節日期間值班值守、公車(chē)封…

10月7日，城發(fā)供熱公司安全監察部深入供熱環(huán)網(wǎng)北線(xiàn)工程項目施工現場(chǎng)例行安全檢查。檢查過(guò)程中發(fā)現施工現場(chǎng)存在部分施工人員未規范佩戴勞動(dòng)防護用品，柴油發(fā)電機組室內未按照相關(guān)要求配備滅火器等安全隱患，針對現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題，檢查人員現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，要求責任單位立…

為確?！爸星铩薄皣鴳c”期間安全生產(chǎn)形勢穩定和供熱各項準備工作安全有序進(jìn)行，近日，富泰熱力光明分公司黨支部書(shū)記于泳帶領(lǐng)安全檢查小組，深入各供暖所及收費大廳開(kāi)展安全生產(chǎn)工作檢查。此次安全生產(chǎn)檢查，重點(diǎn)對供暖設施的安全運行狀況、消防設施配備情況、應急值守、安…

9月7日、12日、13日，城發(fā)供熱公司黨委副書(shū)記、紀檢書(shū)記娜仁帶隊赴公司機關(guān)部室、分公司，對公司履職滿(mǎn)一年的21位中層干部進(jìn)行轉正考核。述職考核會(huì )上，21位中層干部緊緊圍繞德、能、勤、績(jì)、廉等方面，匯報了一年來(lái)的工作成績(jì)，分析了存在的問(wèn)題，提出了下一步的改進(jìn)措施…

為了做好供熱保障和服務(wù)工作，讓熱用戶(hù)更全面地了解供熱政策和用熱常識，9月11日上午，城發(fā)橋靠分公司在水利牧科所小區進(jìn)行“提高供熱質(zhì)量、熱情服務(wù)用戶(hù)”為主題的訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)?；顒?dòng)中，客服管家現場(chǎng)向用戶(hù)發(fā)放便民服務(wù)卡和用熱宣傳手冊；面對面向用戶(hù)講解用熱安全、線(xiàn)…

為提高接訴即辦工作效率，提升客服工作質(zhì)量，完善工單處理流程，9月8日，燃氣熱力公司特邀請集團公司客服中心副主任胡金龍就接訴即辦及客服相關(guān)工作進(jìn)行培訓，供熱分公司、天然氣分公司、企業(yè)管理部、客服管家等相關(guān)人員參加培訓。培訓過(guò)程中，胡金龍從工單數量、工單受理…

9月5日，三合村分公司在一家村福欣園小區開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)?；顒?dòng)中分公司派出了一支由客服管家和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成的團隊，深入用戶(hù)家中，詳細了解用戶(hù)的用熱情況，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和解答。還針對用戶(hù)在用熱過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行了詳細的解答，讓用戶(hù)有了更加…

日前，大唐長(cháng)輸引熱入呼京包鐵路頂管工程正如火如荼的進(jìn)行中。9月11日，在京包鐵路頂管施工現場(chǎng)，伴隨著(zhù)機械的轟鳴聲，12米深的始發(fā)井內，工人們正沿著(zhù)即將開(kāi)鑿的穿管隧道口，利用鉆機打出了幾十個(gè)圓形孔洞。據工程現場(chǎng)甲代——長(cháng)輸公司監管部溫永兵介紹：“大唐長(cháng)輸引熱…