新的采暖季悄然臨近之際，供熱前的準備工作正如火如荼地進(jìn)行著(zhù)。為了進(jìn)一步宣傳供熱常識，城市燃熱集團各供熱公司開(kāi)始陸續組織供熱前入戶(hù)摸排工作，9月23日-9月28日，辛家營(yíng)分公司各運營(yíng)所組織開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)。
活動(dòng)中，運營(yíng)所針對去年存在的問(wèn)題再次進(jìn)行了排查走訪(fǎng)，并為小區用戶(hù)普及用熱常識，發(fā)放暖心卡，并講解供暖前的注意事項，提示用戶(hù)在管道注水后要及時(shí)檢查閥門(mén)開(kāi)啟狀態(tài)及是否存在跑冒滴漏現象，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)保修，確保供熱設施可正常運行。同時(shí)客服管家進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)時(shí)指導用戶(hù)線(xiàn)上綁定業(yè)務(wù)和如何進(jìn)行用戶(hù)繳費。走訪(fǎng)過(guò)程中，工作人員仔細詢(xún)問(wèn)了房屋的保溫情況及往年存在的供熱問(wèn)題，認真記錄每一個(gè)細節，以便于供熱后及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)。對于一些老舊小區的居民，工作人員更是格外關(guān)注，積極協(xié)調相關(guān)部門(mén)，爭取為他們提供更好的供熱保障。
本次“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)共走訪(fǎng)東方領(lǐng)海小區、萬(wàn)正?尚都小區、東方維也納小區等28個(gè)小區，發(fā)放宣傳資料80本、暖心卡80張，收集整理用戶(hù)供熱問(wèn)題10件。在供熱運行開(kāi)始后，各運營(yíng)所將根據活動(dòng)收集的供熱問(wèn)題陸續進(jìn)行回訪(fǎng)解決，確保用戶(hù)安全穩定用熱。
