10月25日，新希望東區B2區熱用戶(hù)將一面寫(xiě)有“熱情幫助溫暖人心，盡職盡責貼心服務(wù)”的錦旗送到金橋分公司，感謝運營(yíng)一所工作人員以高度的責任感和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為用戶(hù)送去溫暖。
10月18日，金橋分公司接到新希望東區B2區2單元熱用戶(hù)的求助電話(huà)，用戶(hù)反映該單元整體采暖溫度不理想，所部工作人員迅速行動(dòng)，第一時(shí)間前往用戶(hù)家中進(jìn)行排查。通過(guò)排查發(fā)現，發(fā)現地溝里的二次網(wǎng)管道過(guò)濾器堵塞嚴重，導致單元管道井里的供水管熱水循環(huán)不暢。隨即，工作人員對管道過(guò)濾器進(jìn)行清理和維修，經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的努力，終于使該單元供熱恢復正常?？粗?zhù)家中逐漸升溫，用戶(hù)們的臉上露出了滿(mǎn)意的笑容。工作人員并沒(méi)有就此離開(kāi)，他們還向用戶(hù)詳細介紹了一些供熱常識和注意事項，確保用戶(hù)在今后的用熱中能夠更加安心。
這面錦旗，不僅包含著(zhù)一份信任，也承載著(zhù)一份責任。它提醒著(zhù)我們，要把熱用戶(hù)贊譽(yù)化作動(dòng)力，繼續深化服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，不斷提升供暖服務(wù)質(zhì)量，為更多的熱用戶(hù)解決供熱問(wèn)題，讓溫暖在每一個(gè)家庭中傳遞，讓那一面面錦旗，成為我們供熱服務(wù)道路上的璀璨勛章。
