11月12日下午，辛家營(yíng)分公司聯(lián)合東岸社區走進(jìn)博園小區開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，將溫暖與關(guān)懷送到居民家中。
活動(dòng)中，聯(lián)合工作小組兵分多路，按照規劃好的路線(xiàn)逐戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)。每到一戶(hù)，工作人員便關(guān)切地詢(xún)問(wèn)居民家中的暖氣情況，與此同時(shí)，供暖技術(shù)人員進(jìn)行測溫，對暖氣管道的連接處、閥門(mén)等關(guān)鍵部位進(jìn)行細致入微地檢查，確保用戶(hù)端采暖設施正常運行。在走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現有些居民家中暖氣溫度不夠理想，技術(shù)人員經(jīng)過(guò)仔細排查，發(fā)現有的是因為濾網(wǎng)堵塞造成的循環(huán)不暢，清洗濾網(wǎng)后溫度就有了明顯提升；還有個(gè)別住戶(hù)反映管道存在輕微漏水情況，工作人員迅速行動(dòng)，安排維修人員以最快速度趕來(lái)維修，最大限度地減少對居民生活的影響。
除了關(guān)注暖氣設備的狀況，工作人員還格外重視傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)建議，比如有用戶(hù)提出希望能進(jìn)一步優(yōu)化供暖時(shí)間安排，提高供暖穩定性等意見(jiàn)建議。工作人員們都認真地記錄下來(lái)，并表示一定會(huì )將這些訴求傳達給相關(guān)部門(mén)，積極協(xié)調爭取為居民創(chuàng )造更好的供暖條件。對于之前反應不熱并已處理的用戶(hù)，聯(lián)合工作小組安排專(zhuān)人進(jìn)行了回訪(fǎng)。在回訪(fǎng)過(guò)程中工作人員再次確認暖氣是否已經(jīng)完全恢復正常，并征詢(xún)用戶(hù)對供熱服務(wù)的滿(mǎn)意度。通過(guò)這樣的回訪(fǎng)機制，可以確保每一個(gè)問(wèn)題都能得到徹底解決，為博園小區用戶(hù)溫暖過(guò)冬提供長(cháng)效保障。
此次“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，不僅讓博園小區用戶(hù)切實(shí)感受到了辛家營(yíng)分公司和東岸社區的關(guān)懷與溫暖，也進(jìn)一步拉近了供用熱關(guān)系，下一步，分公司將繼續常態(tài)化開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，不斷提升供熱服務(wù)質(zhì)量，努力做好供熱服務(wù)工作。
