為進(jìn)一步優(yōu)化供熱服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效，11月11日下午，金橋分公司與三合村分公司聯(lián)合開(kāi)展收、催費及客服經(jīng)驗分享交流會(huì )。此次交流會(huì )旨在通過(guò)相互學(xué)習，借鑒彼此在工作中的優(yōu)秀經(jīng)驗和高效方法。
會(huì )上，各分公司詳細介紹了各自在收費、催費及客服服務(wù)方面的成功案例和實(shí)用辦法。大家圍繞如何提高客服服務(wù)質(zhì)量、提升用戶(hù)滿(mǎn)意度及優(yōu)化催費流程等議題展開(kāi)了深入探討。
次日上午，金橋分公司召開(kāi)經(jīng)驗總結研討會(huì )，對交流成果進(jìn)行了系統梳理和總結。會(huì )議強調，客服管家要切實(shí)增強責任心，著(zhù)力提升服務(wù)意識，深入了解熱用戶(hù)的需求，做到精準施策；在實(shí)際工作中，要細化分工，強化責任，在解決用戶(hù)供熱問(wèn)題上要“早出手、快出手”。
金橋分公司將此次交流會(huì )作為重要契機，繼續堅持不懈地深化服務(wù)內涵，積極創(chuàng )新服務(wù)模式，竭力為熱用戶(hù)呈上更為優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
