11月19日，城發(fā)辛家營(yíng)分公司收到了來(lái)自陽(yáng)光美居幼兒園工作人員送來(lái)感謝錦旗?！瓣P(guān)心民生，排憂(yōu)解難”八個(gè)燙金大字在錦旗上熠熠生輝，是贊譽(yù)，是認可，更是對供熱人寒日堅守、熱忱服務(wù)的銘記與感激。
10月11日，陽(yáng)光美居幼兒園內暖氣片漏水嚴重，園內工作人員多次維修無(wú)果，隨后向陽(yáng)光美居客服管家靳靜撥打電話(huà)求助。接到求助電話(huà)后，靳靜已是下班時(shí)間，在得知漏水后第一時(shí)間聯(lián)系分公司當日值班班長(cháng)李超，說(shuō)明現場(chǎng)詳細情況。因事出緊急，李超和王杲庼迅速收拾好維修工具，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)對漏水情況展開(kāi)排查。
排查發(fā)現是暖氣片前端調節閥損壞，并且發(fā)現前端支線(xiàn)閥門(mén)也無(wú)法完全關(guān)閉。當時(shí)天色已晚，為了不長(cháng)時(shí)間影響該小區用戶(hù)正常供熱，李超和王杲庼果斷決定先將熱力站內循環(huán)泵關(guān)閉，帶水作業(yè)更換調節閥，并告知陽(yáng)光美居客服管家靳靜隨時(shí)關(guān)注小區群內消息，告知用戶(hù)現場(chǎng)情況。他們兩人迅速帶水作業(yè)拆卸暖氣片和損壞的閥門(mén)，更換新閥門(mén)，更換完畢后到熱力站內重新啟泵。從拆卸到安裝用了不到10分鐘，兩人用最短的時(shí)間保障了該小區的正常供熱，同時(shí)也解決了幼兒園內漏水的問(wèn)題。此時(shí)倆人已濕透，但事情并沒(méi)有結束，因新的閥門(mén)安裝后與原尺寸不符，與暖氣片連接處還有點(diǎn)縫隙，存在安全隱患，小區周邊也沒(méi)有開(kāi)著(zhù)的五金店來(lái)購買(mǎi)配件，為了不影響幼兒園的安全用熱，李超和王杲庼又將所有的配件及連接處全部重新拆卸調整位置，經(jīng)過(guò)多次反復的調試，終于將新閥門(mén)連接到暖氣片上，并確認閥門(mén)開(kāi)合順暢，無(wú)漏水現象，徹底解決了問(wèn)題，保障了幼兒園的正常供熱。他們優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)得到了用戶(hù)的高度認可，幼兒園特意送來(lái)錦旗表示感謝。
一直以來(lái)，辛家營(yíng)分公司秉持著(zhù)專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)理念，始終堅守“暖身更暖心，供熱有保障”的服務(wù)承諾，持續做好供熱保障和供熱服務(wù)工作，全力保障優(yōu)質(zhì)安全供熱讓廣大市民溫暖過(guò)冬。
