11月27日，富泰熱力公司客服部、工程部組織相關(guān)人員圍繞進(jìn)一步提升工程類(lèi)工單辦理效率和服務(wù)質(zhì)量展開(kāi)研討交流。
交流會(huì )上，客服部介紹了工程類(lèi)工單辦理情況及存在的問(wèn)題，工程部介紹了工單辦理過(guò)程中的難點(diǎn)及改進(jìn)建議。雙方分享了在工單辦理過(guò)程中的經(jīng)驗和體會(huì )，分析存在的問(wèn)題及原因，共同探討優(yōu)化工單辦理流程的思路，確定后續跟進(jìn)和改進(jìn)的舉措。
下一步，客服部、工程部將繼續完善相關(guān)制度機制，強化責任落實(shí)，加強與有關(guān)單位部門(mén)間的溝通協(xié)作，高效聯(lián)動(dòng)、形成合力，全方位優(yōu)化工單辦理流程，不斷提高工作效率，著(zhù)力破解工單辦理過(guò)程中的瓶頸問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)提升各方面的滿(mǎn)意度。
