隨著(zhù)氣溫逐漸降低，供熱問(wèn)題成為了市民關(guān)注的焦點(diǎn)。為了確保市民溫暖過(guò)冬，辛家營(yíng)分公司積極響應，于10月1日開(kāi)通了供熱服務(wù)熱線(xiàn)3989999。通過(guò)開(kāi)通熱線(xiàn)，轄區熱用戶(hù)可以及時(shí)了解供熱情況、報修、咨詢(xún)等相關(guān)問(wèn)題，提高了服務(wù)效率，同時(shí)搭建了分公司與熱用戶(hù)之間的溝通橋梁。
為確保熱用戶(hù)在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的幫助，辛家營(yíng)分公司供熱服務(wù)熱線(xiàn)實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。熱用戶(hù)可通過(guò)供熱服務(wù)熱線(xiàn)了解供熱政策、溫度標準、戶(hù)號查詢(xún)等相關(guān)信息，方便了解并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。其次，熱用戶(hù)在供暖過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如暖氣不熱、漏水等問(wèn)題時(shí)可撥打供熱服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行報修，分公司會(huì )盡快安排工作人員進(jìn)行現場(chǎng)處理，確保問(wèn)題及時(shí)得到解決。此外，熱用戶(hù)對供熱服務(wù)有意見(jiàn)或建議，也可通過(guò)撥打供熱服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行反饋。分公司將根據熱用戶(hù)提出的問(wèn)題積極響應、深入分析、找出問(wèn)題的根本原因，并有效處理持續改進(jìn)。
供熱服務(wù)熱線(xiàn)的開(kāi)通為轄區熱用戶(hù)提供了更加快速、便捷、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，減少了中間轉辦環(huán)節，真正實(shí)現訴求轉辦“零換乘”，讓用戶(hù)訴求第一時(shí)間抵達基層辦理單位，有助于提高分公司的供熱服務(wù)水平和用戶(hù)滿(mǎn)意度。
