為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”為民初心，12月10日上午，三合村分公司持續開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，此次活動(dòng)走進(jìn)毫沁營(yíng)小區。
毫沁營(yíng)小區是村回遷安置房，由于小區供熱管道老化腐蝕嚴重，近年來(lái)多次出現管道破裂漏水現象，給居民正常供熱造成較大影響，為徹底解決小區供熱問(wèn)題，在今年夏季的一次管網(wǎng)改造中，分公司重點(diǎn)對該小區進(jìn)行了管網(wǎng)改造。為進(jìn)一步了解改造后的供熱效果，工作人員來(lái)到該小區走訪(fǎng)?！澳?，我們是供熱公司工作人員，來(lái)看看您家里暖氣熱不熱，今年的改造效果怎么樣？有沒(méi)有需要幫助解決的問(wèn)題？”每到一戶(hù)居民家中，工作人員都熱情詢(xún)問(wèn)供熱情況，與居民面對面溝通交流，耐心聽(tīng)取居民群眾的心聲，并用手感觸暖氣片、供熱管道溫度。
在這次“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)中，工作人員還特意到家住該小區的王大娘家回訪(fǎng)，在幾日前所里接到王大娘電話(huà)，說(shuō)家中暖氣溫度不高，自己又有嚴重關(guān)節炎行動(dòng)不便又怕涼，了解情況后工作人員第一時(shí)間上門(mén)排查故障，為王大娘清洗了過(guò)濾網(wǎng)，暖氣溫度也有所好轉。這次訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)，工作人員放心不下王大娘家里暖氣的情況，再次來(lái)到王大娘家里，親身感受暖氣熱不熱、屋內暖不暖，經(jīng)測溫，溫度達到24.3℃，看到溫度后工作人員才放心離開(kāi)，王大娘不停地感謝工作人員，還把工作人員送到家門(mén)口，雖然沒(méi)有太多的話(huà)語(yǔ)，但都是發(fā)自?xún)刃牡母兄x，這也是分公司工作人員用真誠服務(wù)換來(lái)的一份信任和感謝，他們用自己的行動(dòng)詮釋了為民服務(wù)的初心。
下一步，三合村分公司將以解決實(shí)際問(wèn)題為導向，積極擔當作為，主動(dòng)靠前服務(wù)，通過(guò)暖冬排查走訪(fǎng)，及時(shí)詳細了解轄區居民供熱情況，做到“始于用戶(hù)需求，終于用戶(hù)滿(mǎn)意”。同時(shí)用好“一線(xiàn)工作法”，不斷擦亮供熱服務(wù)品牌，充分發(fā)揮供熱管家服務(wù)職能，及時(shí)為熱用戶(hù)排憂(yōu)解難、答疑解惑，拓展服務(wù)途徑，真正做到便捷于民，造福于民，讓居民感受更優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。
