為應對新一輪降溫天氣來(lái)襲，解決熱用戶(hù)的供熱需求，做好居民供熱保障，12月14日上午，橋靠分公司黨總支聯(lián)合第一運營(yíng)所組織開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”主題黨日活動(dòng)，及時(shí)了解用戶(hù)用熱情況、響應用戶(hù)供熱訴求、解決不熱等問(wèn)題，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)為熱用戶(hù)辦實(shí)事、解難題、送溫暖。
活動(dòng)中，黨員們在第一運營(yíng)所客服管家的帶領(lǐng)下，分組前往東辰美墅、新公館小區、亞辰景院三個(gè)小區開(kāi)始入戶(hù)走訪(fǎng)，“您家熱了嗎？暖氣怎么樣？”每到一戶(hù)，大家主動(dòng)詢(xún)問(wèn)熱用戶(hù)家中用熱情況，供熱溫度如何，是否存在不熱等情況。針對居民反映不熱的問(wèn)題，黨員們隨即開(kāi)展排查，查看入戶(hù)立管溫度、排查管道閥門(mén)是否打開(kāi)，幫助居民清洗濾網(wǎng)或排放管道積氣等，同時(shí)不忘普及一些用熱相關(guān)常識，大家心往一處想、勁往一處使，竭盡全力滿(mǎn)足居民的用熱訴求，贏(yíng)得居民用戶(hù)的廣泛贊譽(yù)和普遍認可，居民王先生高興的說(shuō)：“熱了、暖和了，謝謝你們，你們的服務(wù)真好”，說(shuō)著(zhù)對今年的采暖費進(jìn)行了繳納，大家心里暖暖的。
此次“訪(fǎng)民問(wèn)暖”共走訪(fǎng)用戶(hù)154戶(hù)，其中清洗濾網(wǎng)8戶(hù)，沖洗管道8戶(hù)，有效地拉近了供熱公司與熱用戶(hù)之間的距離。今后，橋靠分公司黨總支將繼續發(fā)揮支部的戰斗堡壘作用，主動(dòng)靠前服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)成效，樹(shù)牢群眾利益無(wú)小事的工作理念，以實(shí)際行動(dòng)把“溫暖”送到百姓家。
