12月18日，民智苑小區博凱物業(yè)項目部將一面印有“供暖無(wú)微不至 服務(wù)有求必應”的錦旗送至城發(fā)金橋分公司，對運營(yíng)三所工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予高度認可和衷心感謝。
民智苑小區2008年入網(wǎng)，部分樓宇管道閥門(mén)腐蝕嚴重，跑冒滴漏現象頻發(fā)，影響供暖效果。金橋分公司迅速響應，積極組織相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員多次深入小區現場(chǎng)進(jìn)行全面勘查，并確定了詳細的夏季改造方案。供暖前，更換小區內腐蝕嚴重且無(wú)法使用的樓宇閥門(mén)40余臺，解決了小區長(cháng)期以來(lái)的難題。供暖后，客服管家通過(guò)業(yè)主群、公示欄、敲門(mén)入戶(hù)等“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的宣傳方式，主動(dòng)服務(wù)，逐戶(hù)走訪(fǎng)，細致摸排供暖情況，實(shí)地測量溫度，對居民反映的供暖問(wèn)題，積極協(xié)調力量、分析原因，通過(guò)幫助用戶(hù)排氣、清洗濾網(wǎng)等方式第一時(shí)間予以解決。周到細致的服務(wù)，讓居民們家里暖、心里更暖，贏(yíng)得了小區居民們的一致好評和高度贊揚。
錦旗是榮譽(yù)，更是責任，不僅是對供熱人辛勤付出的褒獎，更是肯定和鞭策。金橋分公司將持續關(guān)注用戶(hù)供熱情況，主動(dòng)了解用戶(hù)訴求，靠前服務(wù)，把用戶(hù)的事辦實(shí)，把暖心的事辦細，全力以赴保障廣大熱用戶(hù)溫暖過(guò)冬、滿(mǎn)意過(guò)冬。
