為提升供熱服務(wù)質(zhì)量并拓寬用戶(hù)服務(wù)渠道，為用戶(hù)提供更加便捷的服務(wù)體驗，截至12月18日，歷時(shí)一個(gè)月，燃氣熱力公司對現有的客服工單系統進(jìn)行了重大升級開(kāi)發(fā)，此次升級的核心亮點(diǎn)是新增了“呼市燃熱便民服務(wù)平臺”小程序報修功能。
經(jīng)過(guò)團隊的精心開(kāi)發(fā)、嚴格測試和現場(chǎng)培訓，小程序功能順利上線(xiàn)并投入使用。用戶(hù)可以通過(guò)小程序綁定身份信息，實(shí)現線(xiàn)上天然氣業(yè)務(wù)和供熱業(yè)務(wù)的服務(wù)報修、業(yè)務(wù)繳費等功能。這一創(chuàng )新舉措不僅簡(jiǎn)化了用戶(hù)的操作流程，還大大提升了服務(wù)效率。通過(guò)這款服務(wù)小程序，公司不僅為用戶(hù)提供了一個(gè)便捷、高效的售后服務(wù)平臺，還進(jìn)一步提升了自身的服務(wù)水平和品牌形象。
下一步，公司將繼續關(guān)注小程序的運行情況，收集用戶(hù)反饋，并根據用戶(hù)需求進(jìn)行持續優(yōu)化，以確保服務(wù)的高質(zhì)量和高效率。
