為切實(shí)保障熱用戶(hù)溫暖過(guò)冬，積極響應提升民生服務(wù)質(zhì)量的號召，1月17日晚，辛家營(yíng)供熱分公司組織人員深入合林村開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”專(zhuān)項活動(dòng)。此次活動(dòng)由分公司領(lǐng)導班子帶隊，聯(lián)合客服處、熱費處工作人員共同參與，旨在深入了解熱用戶(hù)供暖實(shí)際情況，提前部署工作，現場(chǎng)解決問(wèn)題，提供便民服務(wù)，增進(jìn)公司與熱用戶(hù)之間的溝通交流。
工作人員到達合林村便迅速行動(dòng)起來(lái)，解決用戶(hù)不熱問(wèn)題，聽(tīng)聽(tīng)熱用戶(hù)的供熱煩心事，積極探討解決辦法?！按竽?，我們來(lái)看看您家的暖氣熱不熱？”“我們家挺暖和的，那陣子不熱，聽(tīng)上你們的，排排氣，暖氣一會(huì )就熱了?！贝竽镞吇卮疬呑鲋?zhù)手頭的營(yíng)生。工作人員通過(guò)敲門(mén)入戶(hù)走千家門(mén)、訪(fǎng)千家情、解千家難，以嘮家常的方式了解居民需求，對群眾關(guān)心的問(wèn)題熱心解答，切實(shí)把“問(wèn)暖”工作落到實(shí)處，針對村民反饋的暖氣不熱問(wèn)題，迅速展開(kāi)排查與維修工作，技術(shù)人員憑借專(zhuān)業(yè)技能與豐富經(jīng)驗，高效解決了諸如管道堵塞、閥門(mén)故障等一系列影響供暖效果的問(wèn)題。
辛家營(yíng)供熱分公司將繼續強化責任擔當，密切關(guān)注熱用戶(hù)需求，不斷提升供暖服務(wù)水平。
本次活動(dòng)共走訪(fǎng)熱用戶(hù)33戶(hù)，解決不熱問(wèn)題1戶(hù)，清洗濾網(wǎng)2戶(hù)，發(fā)放宣傳手冊20份，現場(chǎng)收取暖費10戶(hù)。
