為防范和化解應收賬款風(fēng)險，推進(jìn)“熱費清繳”工作取得實(shí)效，自3月份以來(lái)，三合村分公司由領(lǐng)導班子帶隊，各運營(yíng)所收費人員、運檢人員共同參與，全方位、多角度開(kāi)展了熱費收繳工作。
為加強熱費催繳工作的組織領(lǐng)導，分公司前期組織召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，集體討論熱費收繳攻堅方案，建立目標任務(wù)，確保催費工作有序推進(jìn)。
各運營(yíng)所結合分管各轄區實(shí)際，對以往存在問(wèn)題較多的小區進(jìn)行了重新梳理，加強熱費數據分析，全面掌握熱用戶(hù)供熱情況和未繳費原因，并建立詳細臺賬，分門(mén)別類(lèi)。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系、上門(mén)催繳、核查催繳、工作時(shí)間催繳、下班時(shí)間催繳等多種手段，積極與熱用戶(hù)溝通聯(lián)系。同時(shí)通過(guò)發(fā)放供熱用熱宣傳冊，安全知識等供熱宣傳，為用戶(hù)講解供熱條例和用熱常識，合理解決用戶(hù)訴求，努力取得熱用戶(hù)對供熱服務(wù)和收費工作的認可和支持。
3月1日—3月31日期間，三合村分公司共走訪(fǎng)186個(gè)小區，走訪(fǎng)用戶(hù)2315戶(hù)，解決供熱相關(guān)問(wèn)題815件; 通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下收回2023—2024年度采暖費2361.53萬(wàn)元;收回歷年欠費155戶(hù)，計86.70萬(wàn)元。
