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7月16日，集團客服管理中心組織召開(kāi)接訴即辦工作考核月中調度會(huì )，城發(fā)供熱、富泰熱力、燃氣熱力三家子公司客服部負責人參會(huì )。會(huì )上，通報了月考核期內工單簽收和完成情況。并針對工單承辦中存在的問(wèn)題進(jìn)行了進(jìn)一步梳理總結，同時(shí)就接訴即辦下一步工作提出建議及部署要求?！?/div>

為推動(dòng)大溫差技術(shù)的廣泛應用，提高相關(guān)人員對大溫差技術(shù)的了解和應用能力，7月12日開(kāi)始，富泰熱力公司組織開(kāi)展了為期3天的大溫差技術(shù)推廣應用專(zhuān)題培訓。各分公司所長(cháng)、站長(cháng)以及檢維修人員參加了培訓。培訓以理論授課和現場(chǎng)實(shí)操的方式進(jìn)行。理論培訓課上，北京華源泰盟節能…

7月15日，富泰熱力公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理尹江，副總經(jīng)理劉松齡帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)人員深入公司在建工程施工現場(chǎng)檢查防汛安全工作。檢查組一行先后來(lái)到塔布板小區二期、萬(wàn)惠農貿市場(chǎng)等“溫暖工程”施工現場(chǎng)，查看了溝槽、人井、邊坡等重點(diǎn)部位的施工作業(yè)情況，臨電設施、溝槽回…

隨著(zhù)汛期的來(lái)臨，我市近期迎來(lái)強降雨和強對流極端天氣，各項施工作業(yè)面臨嚴峻考驗，為降低安全風(fēng)險，三合村分公司高度重視，聞“汛”而動(dòng)，快速反應，強化隱患排查、強化應急準備等舉措，做到責任到位、管控到位、處置到位，全力做好防汛減災各項工作。7月14日上午，分公…

為加強公司相關(guān)人員的法律意識，提升依法辦事的能力，預防和減少違法違規行為的發(fā)生，7月15日，城發(fā)供熱公司人力資源部組織對橋靠、三合村、辛家營(yíng)、金橋、毫沁營(yíng)五個(gè)分公司和公司機關(guān)各部室員工進(jìn)行法律法規培訓，共計29人參加培訓。此次法律法規培訓為期兩天，由外聘講…

為進(jìn)一步做好城鎮燃氣安全生產(chǎn)專(zhuān)項治理工作，提升轄區居民安全防范意識，普及居民安全用氣常識,預防燃氣事故發(fā)生，7月16日，液化氣分公司在東鼓樓村開(kāi)展液化氣用氣安全宣傳活動(dòng)。宣傳活動(dòng)中，工作人員向來(lái)往村民發(fā)放了《液化氣安全使用宣傳冊》，耐心細致地向村民講解液化…

為進(jìn)一步強化用戶(hù)安全用氣意識，7月16日，燃氣熱力武川縣分公司組織開(kāi)展安全用氣入戶(hù)宣傳排查工作。在檢查過(guò)程中，工作人員對用戶(hù)家的氣瓶、閥門(mén)、連接管、報警器、切斷閥及灶具可能出現安全隱患的部位進(jìn)行了逐一排查，確認沒(méi)有安全隱患后，向用戶(hù)發(fā)放安全用氣宣傳頁(yè)，并…

自2023-2024年度采暖季結束以來(lái)，市城市燃熱集團停暖不停工，周密部署、精心組織，加快實(shí)施供熱轄區內老舊小區供熱設施改造工程，聚力解決小區內部影響居民享受優(yōu)質(zhì)供熱的“沉疴痼疾”，全力守護民生“溫暖”。7月12日上午，筆者來(lái)到馨康花園北區，這里正在對小區進(jìn)行老舊…

趙飛是富泰熱力新華東分公司八一供暖所紅山口熱力站的一名帶班長(cháng)，之前趙飛是一名司爐工，對外網(wǎng)算是門(mén)外漢，但調到紅山口站工作后，他勤學(xué)苦練、積極進(jìn)取，很快就成為一名優(yōu)秀的外網(wǎng)工作人員。紅山口熱力站承擔著(zhù)12個(gè)區域的供熱任務(wù)，用戶(hù)居住分散、點(diǎn)多面廣，為了及時(shí)了…

為消除汛期檔案安全隱患，筑牢檔案安全防線(xiàn)。7月9日-11日，集團公司綜合事務(wù)中心檔案室組織開(kāi)展汛期檔案安全檢查工作。檢查人員對各分、子公司檔案庫房的密集架、檔案柜、監控設施、消防設備、卷宗保管等進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，并特別查看了檔案庫房的房頂有無(wú)滲漏、墻體是否老…

供熱管網(wǎng)作為供熱系統的神經(jīng)血管，一頭承擔著(zhù)熱輸送，另一頭連著(zhù)百姓溫暖，是連接熱源與終端用戶(hù)的“大動(dòng)脈”，是服務(wù)民生和保障用戶(hù)用熱的重要基礎配套設施。今年，燃氣熱力公司互聯(lián)互通一次網(wǎng)共開(kāi)工 19 處，新建管網(wǎng)4.29公里。截至目前，已完工交通局站、航苑站、勝利路…

為總結交流“接訴即辦”工作中的經(jīng)驗，進(jìn)一步提升供熱服務(wù)水平，提高“接訴即辦”工作效率，7月10日上午，富泰熱力公司客戶(hù)服務(wù)部組織各分公司客服代表召開(kāi)“接訴即辦”供熱專(zhuān)席研討交流會(huì )。會(huì )上，總結了上一采暖季專(zhuān)席熱線(xiàn)受理、工單內部流轉、系統操作流程以及極寒天氣…